Termos de Compra

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Estes termos explicam como os planos pagos do Masalona (Prata e Ouro) são comprados e renovados; eles fazem parte dos Termos de Uso. O serviço é prestado por cesaapps.com (Masalona); contato: cesaapps@proton.me.

Planos

• Grátis: todas as histórias podem ser ouvidas. Uma história pode ser preparada com o nome da criança (uma vez por celular); as outras histórias são lidas pelo narrador com um nome padrão. 1 perfil de criança.
• Prata: todas as histórias são preparadas com o nome da criança, sem limite, e as histórias podem ser baixadas para ouvir off-line. Até 2 perfis de criança.
• Ouro: tudo do Prata, mais até 2 vozes da família e 30 histórias por período nessas vozes, no total. Até 4 perfis de criança.
• As histórias preparadas podem ser ouvidas sem limite. O conteúdo de cada plano é mostrado na tela de planos do app.

Compra e pagamento

• Os planos pagos são assinaturas mensais ou anuais com renovação automática, compradas no app somente pela App Store ou pelo Google Play. Para comprar, você precisa estar conectado a uma conta Masalona.
• O preço e a duração da assinatura são mostrados na sua moeda local na tela de planos e na janela de confirmação da loja antes da compra.
• O pagamento é cobrado na sua conta da loja (Apple ID ou conta do Google) quando você confirma a compra. Nunca vemos nem armazenamos seus dados de pagamento.

Renovação automática

• A assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo período, pelo preço vigente na data, a menos que seja cancelada pelo menos 24 horas antes do fim do período atual; a renovação é cobrada na sua conta da loja nas 24 horas anteriores ao fim do período.
• Se o preço mudar, a loja avisa você com antecedência; o novo preço vale a partir do período seguinte.
• A troca de plano (Prata ↔ Ouro, mensal ↔ anual) segue as regras da loja.

Cancelamento e gerenciamento

• Gerencie ou cancele sua assinatura na App Store em Ajustes → Apple ID → Assinaturas, ou no Google Play em Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. No app, Ajustes → Assinatura → Gerenciar abre a mesma página da loja.
• Quando você cancela, sua assinatura continua até o fim do período pago e depois você volta para o plano Grátis. As histórias que você preparou e as vozes que gravou não são excluídas; apenas os recursos do plano (preparar novas histórias, downloads, leitura com uma voz da família) deixam de funcionar.
• Apagar o app ou excluir sua conta não cancela a assinatura; cancele-a também na loja.

Direito de arrependimento

Uma assinatura é um serviço digital que começa assim que você confirma a compra. Por isso, o direito legal de arrependimento não se aplica (Regulamento turco de Contratos a Distância, art. 15/1-ğ; consumidores da UE e do Reino Unido concordam com a execução imediata e reconhecem a perda do direito de arrependimento). O preço, a duração e as condições de renovação são mostrados na tela de planos e na janela de confirmação da loja antes da compra; ao confirmar, você concorda que o serviço comece imediatamente.

Reembolsos

Como as compras são feitas pela loja, os pedidos de reembolso são tratados pela Apple ou pelo Google conforme as políticas de cada um. Na App Store, peça em reportaproblem.apple.com; no Google Play, pelo seu histórico de pedidos na Play Store. Seus direitos legais de consumidor não são afetados.

Restaurar compras

Em um celular novo ou depois de reinstalar o app, entre com a mesma conta Masalona; se sua assinatura não aparecer, use Ajustes → Assinatura → Restaurar compras para vincular de novo à sua conta a compra feita com a mesma conta da loja. Restaurar nunca gera uma nova cobrança.

Alterações

Se o conteúdo dos planos ou estes termos mudarem, avisaremos no app; as alterações valem a partir do período de assinatura seguinte.

Contato

Em caso de dúvidas, use Ajustes → Fale conosco no app ou escreva para cesaapps@proton.me.