Conditions d’achat

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Les présentes conditions expliquent comment les formules payantes de Masalona (Argent et Or) sont achetées et renouvelées ; elles font partie des Conditions d’utilisation. Le service est fourni par cesaapps.com (Masalona) ; contact : cesaapps@proton.me.

Formules

• Gratuit : toutes les histoires peuvent être écoutées. Une histoire peut être préparée avec le prénom de votre enfant (une fois par téléphone) ; les autres histoires sont lues par le conteur avec un prénom par défaut. 1 profil enfant.
• Argent : toutes les histoires sont préparées avec le prénom de votre enfant, sans limite, et les histoires peuvent être téléchargées pour être écoutées hors ligne. Jusqu’à 2 profils enfant.
• Or : tout ce qu’offre Argent, plus jusqu’à 2 voix de la famille et 30 histoires par période au total avec ces voix. Jusqu’à 4 profils enfant.
• Les histoires préparées peuvent être écoutées sans limite. Le contenu des formules est présenté sur l’écran des formules dans l’application.

Achat et paiement

• Les formules payantes sont des abonnements mensuels ou annuels à renouvellement automatique, achetés dans l’application uniquement via l’App Store ou Google Play. Vous devez être connecté avec un compte Masalona pour en acheter un.
• Le prix et la durée de l’abonnement sont indiqués dans votre devise locale sur l’écran des formules et dans la fenêtre de confirmation de la boutique avant l’achat.
• Le paiement est débité de votre compte de la boutique (identifiant Apple ou compte Google) lorsque vous confirmez l’achat. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de paiement.

Renouvellement automatique

• Un abonnement est renouvelé automatiquement pour la même durée, au prix en vigueur à ce moment-là, sauf s’il est résilié au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ; le renouvellement est débité de votre compte de la boutique dans les 24 heures précédant la fin de la période.
• Si le prix change, la boutique vous en informe à l’avance ; le nouveau prix s’applique à partir de la période suivante.
• Le changement de formule (Argent ↔ Or, mensuel ↔ annuel) suit les règles de la boutique.

Résiliation et gestion

• Gérez ou résiliez votre abonnement sur l’App Store dans Réglages → identifiant Apple → Abonnements, ou sur Google Play dans Play Store → Paiements et abonnements → Abonnements. Dans l’application, Réglages → Abonnement → Gérer ouvre la même page de la boutique.
• En cas de résiliation, votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis vous revenez à la formule Gratuit. Les histoires que vous avez préparées et les voix que vous avez enregistrées ne sont pas supprimées ; seules les fonctionnalités de la formule (préparation de nouvelles histoires, téléchargements, lecture avec une voix de la famille) s’arrêtent.
• Supprimer l’application ou votre compte ne résilie pas l’abonnement ; résiliez-le également dans la boutique.

Droit de rétractation

Un abonnement est un service numérique qui commence dès que vous confirmez l’achat. Le droit légal de rétractation ne s’applique donc pas (Règlement turc sur les contrats à distance, art. 15/1-ğ ; les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni consentent à l’exécution immédiate et reconnaissent perdre leur droit de rétractation). Le prix, la durée et les conditions de renouvellement sont indiqués sur l’écran des formules et dans la fenêtre de confirmation de la boutique avant l’achat ; en confirmant, vous acceptez que le service commence immédiatement.

Remboursements

Les achats étant effectués via la boutique, les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou Google selon leurs propres politiques. Pour l’App Store, faites votre demande sur reportaproblem.apple.com ; pour Google Play, depuis l’historique de vos commandes dans le Play Store. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.

Restauration des achats

Sur un nouveau téléphone ou après réinstallation de l’application, connectez-vous avec le même compte Masalona ; si votre abonnement n’apparaît pas, utilisez Réglages → Abonnement → Restaurer les achats pour rattacher à nouveau à votre compte l’achat effectué avec le même compte de la boutique. La restauration ne vous débite jamais une seconde fois.

Modifications

Si le contenu des formules ou les présentes conditions changent, nous l’annonçons dans l’application ; les modifications s’appliquent à partir de la période d’abonnement suivante.

Contact

Pour toute question, utilisez Réglages → Nous contacter dans l’application ou écrivez à cesaapps@proton.me.