Questions fréquentes

Qu’est-ce que Masalona ?

Une application qui lit des histoires écrites par nos éditeurs et personnalisées avec le prénom de votre enfant, avec une voix de conteur ou une copie IA de votre propre voix. Conçue pour l’heure du coucher, en particulier les soirs où vous êtes loin.

Ai-je besoin d’un compte ?

Non. Saisissez le prénom de votre enfant et commencez. Vous créez un compte (e-mail, Apple ou Google) pour enregistrer votre propre voix, acheter une formule ou retrouver vos données sur un autre appareil ; ce que vous avez déjà préparé est conservé.

Comment enregistrer ma voix ?

Touchez « Enregistrer ma voix » dans l’onglet Voix. Dans une pièce calme, lisez les phrases affichées à l’écran pendant environ une minute et demie. La première phrase est votre consentement. Votre voix est prête en quelques minutes et nous vous prévenons.

Pourquoi mon enregistrement a-t-il été refusé ?

S’il est trop court, trop faible ou si la pièce est trop bruyante, votre voix ne peut pas être copiée correctement. Réessayez dans une pièce calme, en tenant le téléphone à environ une main de distance de votre bouche.

Combien de temps faut-il pour une histoire ?

Généralement quelques minutes. Vous pouvez quitter l’application ; nous vous prévenons quand elle est prête. Une histoire préparée est conservée : vous n’attendez jamais pour la réécouter.

Que signifie « préparer une histoire » ?

Chaque histoire est préparée une seule fois, puis écoutée aussi souvent que vous le souhaitez. La formule Gratuit prépare une histoire avec le prénom de votre enfant ; toutes les autres histoires sont lues par le conteur avec le prénom de leur propre héros. La formule Argent prépare toutes les histoires avec le prénom de votre enfant, sans limite. La formule Or permet en plus d’enregistrer jusqu’à 2 voix de la famille et de préparer 30 histoires par mois avec vos propres voix, partagées entre elles. L’enregistrement d’une voix est réservé à la formule Or.

Puis-je écouter hors ligne ?

Avec Argent et Or, « Télécharger hors ligne » enregistre une histoire sur votre téléphone pour l’écouter sans internet.

Que se passe-t-il à la fin d’une histoire ?

Si vous le souhaitez, une berceuse ou un bruit de pluie joue doucement pendant une demi-heure, puis s’estompe. Le minuteur de sommeil peut aussi arrêter une histoire après une durée choisie.

La voix de mon enfant est-elle enregistrée ?

Non. La voix d’un enfant n’est jamais enregistrée. Pour un enfant, nous ne conservons qu’un prénom et quelques informations facultatives.

Comment supprimer mes données ?

Les Réglages proposent « Supprimer ma voix », « Supprimer les données des enfants » et « Supprimer le compte ». « Télécharger mes données » vous en fournit une copie.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par l’App Store ou Google Play : sur iPhone, Réglages → votre nom → Abonnements ; sur Android, Google Play → Paiements et abonnements.

Autres questions

Écrivez-nous à cesaapps@proton.me.