Preguntas frecuentes
¿Qué es Masalona?
Una app que lee cuentos escritos por nuestros editores y personalizados con el nombre de tu hijo o hija, con la voz de un narrador o con una copia de tu propia voz creada con IA. Pensada para la hora de dormir, sobre todo las noches en que no estás en casa.
¿Necesito una cuenta?
No. Escribe el nombre de tu hijo o hija y empieza. Creas una cuenta (correo electrónico, Apple o Google) para grabar tu propia voz, comprar un plan o usar tus datos en otro dispositivo; lo que hayas preparado hasta entonces se conserva.
¿Cómo grabo mi voz?
Toca «Grabar mi voz» en la pestaña Voces. En una habitación tranquila, lee las frases que aparecen en pantalla durante alrededor de un minuto y medio. La primera frase es tu consentimiento. Tu voz estará lista en unos minutos y te avisaremos.
¿Por qué se rechazó mi grabación?
Si es demasiado corta, demasiado baja o hay demasiado ruido en la habitación, tu voz no se puede copiar bien. Vuelve a intentarlo en una habitación tranquila, con el teléfono a un palmo de la boca.
¿Cuánto tarda un cuento?
Normalmente unos minutos. Puedes salir de la app; te avisamos cuando esté listo. Un cuento preparado se conserva, así que nunca tienes que esperar para volver a escucharlo.
¿Qué significa «preparar un cuento»?
Cada cuento se prepara una vez y después se escucha tantas veces como quieras. El plan Gratis prepara un cuento con el nombre de tu hijo o hija; todos los demás cuentos los lee el narrador con el nombre de su propio protagonista. Plata prepara todos los cuentos con el nombre de tu hijo o hija, sin límite. Oro, además, te permite grabar hasta 2 voces de la familia y preparar 30 cuentos al mes con esas voces, compartidos entre ellas. Grabar una voz solo está incluido en Oro.
¿Puedo escuchar sin conexión?
En Plata y Oro, «Descargar sin conexión» guarda un cuento en tu teléfono para que puedas escucharlo sin internet.
¿Qué pasa cuando termina un cuento?
Si lo eliges, suena suavemente una canción de cuna o el sonido de la lluvia durante media hora y luego se apaga poco a poco. El temporizador de sueño también puede detener un cuento al cabo de un tiempo fijado.
¿Se graba la voz de mi hijo o hija?
No. La voz de un niño nunca se graba. De cada niño solo guardamos el nombre de pila y algunos datos opcionales.
¿Cómo borro mis datos?
En Ajustes tienes «Borrar mi voz», «Borrar datos de los niños» y «Eliminar cuenta». Con «Descargar mis datos» obtienes una copia.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona App Store o Google Play: en el iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → Pagos y suscripciones.
Otras preguntas
Escríbenos a cesaapps@proton.me.